Mesaje greu de urmărit
- Înainte
- Echipa caută manual întrebările și răspunsurile.
- Cu Nova
- Mesajele pilotului sunt vizibile în dialogul din dashboard.
Mesagerie · pilot controlat
Mesaje mai clare. Operatorul păstrează controlul.
Telegram și widgetul text au piloți separați: răspunsuri din informații aprobate, istoric în dashboard și preluare de către operator. Nu unim automat istoricul privat al apelurilor cu mesajele.
Un dialog. AI sau operator.
AI-ul poate fi oprit și reluat explicit, fără retrimiterea mesajelor vechi.
Telegram · pilotActivare individuală
Istoric localÎn același dialog
Widget informativFără programări prin chat
Operator în controlAI oprit sau reluat explicit
Mai puțină căutare prin mesaje
Vezi dialogul și cine trebuie să răspundă.
Un inbox pentru dialogurile canalelor activate, cu limite explicite pentru fiecare pilot.
Întrebări repetitive
- Înainte
- Programul și serviciile sunt explicate din nou.
- Cu Nova
- AI-ul răspunde din informațiile aprobate pentru acel canal.
Necesitate de intervenție
- Înainte
- Clientul are nevoie de un coleg, nu de alt răspuns automat.
- Cu Nova
- Operatorul preia dialogul și poate răspunde manual.
Automatizare fără control
- Înainte
- Mesajele vechi riscă să fie prelucrate după reluare.
- Cu Nova
- Reluarea explicită privește mesaje noi, nu repetă istoricul.
Un pilot care poate fi urmărit
Din mesaj, în răspuns sau preluare manuală.
Pornim de la un canal aprobat, nu de la promisiunea că toate rețelele sunt deja conectate.
- 1
Primește mesajul
Clientul scrie în canalul pilot activat.
- 2
Păstrează dialogul
Identificatorul canalului nu deschide memoria privată a apelantului.
- 3
Folosește sursa aprobată
AI-ul informativ răspunde în limitele canalului și plafonului de test.
- 4
Arată istoricul
Echipa poate vedea mesajele și starea în dashboard.
- 5
Permite preluarea
Operatorul oprește AI-ul, răspunde și îl reia numai când decide.
Un dialog în același canal
Vezi cum poate prelua operatorul conversația.
Exemplu ilustrativ pentru Telegram. Nu este transfer de identitate sau istoric dintr-un apel.
Un dialog în același canal
Client · Telegram
Ce servicii oferiți?
Nova · Telegram
Îți pot prezenta serviciile din informațiile aprobate. Ce te interesează?
Preluare în același dialog
Client · Telegram
Aș vrea să discut un caz particular cu un coleg.
Operator · Telegram
Am preluat dialogul. Spune-mi ce ai nevoie să clarificăm.
Pregătit pentru echipă
Operatorul poate consulta istoricul acestui dialog.
- Canal
- Telegram · pilot
- Istoric
- Numai acest dialog
- Control
- AI sau operator
- Pas următor
- Răspuns manual
Interfață și conversație ilustrative. Acțiunile reale depind de integrările, permisiunile și regulile configurate.
Beneficii pentru fiecare
Pentru afacere
- Un canal verificat înainte de extindere
- Informații aprobate pentru răspunsuri
- Limite explicite ale automatizării
- Istorii private separate pe canal
Pentru echipă
- Mesaje vizibile în dashboard
- Preluare și răspuns manual
- Oprire și reluare explicită a AI-ului
- Fără repetarea automată a mesajelor vechi
Pentru client
- Poate pune întrebări în canalul activat
- Primește informațiile publicate pentru acel canal
- Un coleg poate continua același dialog
- Nu i se promit acțiuni neefectuate
Automatizarea are limite vizibile.
Fiecare canal are propria activare, informații aprobate și reguli pentru preluarea de către operator.
Discutăm fluxul tăuIdentități separate
Numele sau numărul dintr-un mesaj nu autorizează accesul la memoria vocală.
Cunoștințe publicate
Widgetul informativ nu are acces la regulile private ale apelantului.
Activare controlată
Plafonul și drepturile pilotului se confirmă pentru cont, nu se resetează la fiecare dialog.
Operatorul decide
Preluarea oprește AI-ul; reluarea se face explicit pentru mesaje noi.
Începem cu un canal care poate fi verificat.
Telegram și widget text în pilot separat. WhatsApp, Viber și Messenger nu sunt încă în oferta activă.
Telegram · pilot- Widget informativ
- Operator
- Istoric local
- Cunoștințe aprobate
- Control AI
Cal.com, Telegram și widgetul au piloți și limite distincte. Nu sunt garantate transferul telefonic live, CRM-uri externe sau istoric comun între canale.
Întrebări frecvente
Ce merită să clarificăm înainte de configurare.
Ce canale sunt disponibile acum?
Telegram și widgetul text au piloți separați, cu aprobare și limite pe cont. WhatsApp, Viber, Messenger și celelalte rețele nu sunt oferite ca active. Nu declarăm omnichannel complet.
Mesajele sunt legate de apelurile aceleiași persoane?
Nu automat. Contextul rămâne în dialogul canalului; memoria vocală privată nu este transferată după simpla asemănare de nume sau număr.
Poate crea programări prin mesaje?
În Telegram există un pilot separat pentru creare, cu calendar conectat și confirmare explicită. Rezervarea reală completă cere încă acceptanță. Modificarea sau anularea prin chat nu sunt active. Widgetul este doar informativ.
Trimite automat mesaje sau documente după apel?
Nu în oferta activă. Callbackul, follow-upul și livrarea automată de documente după apel nu sunt validate. Un răspuns în conversație nu dovedește că un mesaj extern a fost trimis.
Poate un coleg să continue conversația?
Da, în dialogurile pilot activate, operatorul poate opri AI-ul și răspunde manual din dashboard. Reluarea AI-ului este explicită și nu retrimite mesaje vechi.
Cum începem?
Alegem un canal, publicăm informațiile aprobate și verificăm răspunsurile și preluarea de către operator. Alte canale se discută numai după confirmarea compatibilității și a testelor necesare.
Testează un canal, cu limite clare.
Pornim de la întrebările reale ale clienților și verificăm împreună răspunsul și preluarea manuală.
Ce putem activa pentru tine acum
RevenCall este în pilot controlat. Un cont nou nu activează automat numărul, integrările sau toate funcțiile din prezentare. Confirmăm în scris fluxul și limitele înainte de activare.
Pilot cu configurare asistată
- Apeluri pe numărul conectat, cunoștințe aprobate și memorie vocală cu verificarea identității.
- Cal.com pentru disponibilitate și programări; Google Calendar și Meet prin configurația Cal.com.
- Conversații, rezumate, starea acțiunilor, fișe de clienți și rapoarte în dashboard.
Piloți separați, cu limite
- Telegram: dialog AI sau operator. Crearea unei programări este un pilot separat, nu anulare ori modificare prin chat.
- Widget text informativ: fără instrumente de programare sau acces la memoria privată a apelurilor.
- Scanare site cu Price2Monitor, documente și reguli interne, cu revizuire și publicare explicită. CSV și actualizare asistată JSON pentru clienți.
Nu sunt încă în oferta activă
- WhatsApp, Viber, Messenger, Outlook, HubSpot, Pipedrive, Zapier, Make și Slack.
- Callback și follow-up automat, reminder livrat automat, rutare multi-locație și transfer telefonic live garantat.
- Istoric privat comun între voce și mesagerie. Nu asociem automat două persoane doar după nume sau număr.