Pentru clinici dentare
Nova preia apelurile uzuale, clarifică motivul solicitării, verifică disponibilitatea și implică echipa atunci când este nevoie.
O conversație potrivită pentru fiecare situație
Nova cunoaște regulile clinicii. Echipa ta păstrează deciziile care au nevoie de un om.
Când pacientul are nevoie de recomandări medicale sau de o evaluare individuală.
Când modificarea implică mai multe ședințe, excepții sau aprobarea echipei.
Când întrebarea ține de diagnostic, tratament sau un preț care necesită consultație.
Către omul responsabil, conform protocolului clinicii. Nova nu face triaj medical.
Un flux clar, de la început la final
Configurezi pașii și excepțiile. Nova îi urmează, iar recepția vede ce s-a întâmplat.
Nova întâmpină pacientul și explică faptul că vorbește cu un asistent AI.
Clarifică motivul apelului prin întrebări scurte, în limbaj natural.
Consultă disponibilitatea și regulile din calendarul conectat.
Repetă intervalul, locația și informațiile necesare pacientului.
Păstrează contextul conversației pentru recepție și următorul pas.
Fluxul de programare se adaptează calendarului și integrărilor agreate pentru clinica ta.
Mai multă atenție pentru pacientul din fața ta
Recepția își păstrează rolul. Nova preia conversațiile repetitive și pregătește următorul pas.
Mostră demonstrativă, nu înregistrare a unui client real. Nu dovedește efectuarea unei programări sau integrarea unui sistem.
Exemplu separat de conversație · ilustrativ
Nova Bună ziua! Sunt Nova, asistentul AI al clinicii. Cu ce vă pot ajuta?
Pacient Aș dori o programare pentru un control.
Nova Sigur. Ce zi v-ar fi potrivită?
Pacient Joi, după ora 16.
Nova În calendarul clinicii este disponibil joi, la 16:30. Doriți acest interval?
Pacient Da, este perfect.
Limite clare. Control pentru echipă.
Nova oferă informații administrative aprobate de clinică. Deciziile medicale rămân la echipa ta.
Stabilești instrucțiunile de contact pentru pacient. Nu te baza pe Nova pentru intervenții urgente sau transfer telefonic live.
Recepția poate consulta în dashboard motivul apelului și informațiile administrative colectate.
Definim informațiile pe care Nova le poate solicita, accesul echipei și regulile de păstrare a datelor.
O recepție conectată
O singură conversație, informația în locul potrivit. Stabilim împreună conexiunile compatibile cu sistemele clinicii.
| Ora | Solicitare | Locație | Sursă | Status |
|---|---|---|---|---|
| 10:00 | Control periodic | Nord | Recepție | Confirmat |
| 12:30 | Consultație | Centru | Web | Confirmat |
| 16:30 | Pacient nou | Centru | Telefon · Nova | Confirmat |
| 18:00 | Reprogramare | Sud | Recepție | Confirmat |
Schema și programările sunt exemple de prezentare. Integrarea exactă se confirmă pentru fiecare clinică.
Înainte să conectăm primul apel
Conectăm calendarul și fluxurile compatibile cu sistemele tale. Pentru un soft de clinică sau un CRM specific, verificăm integrarea disponibilă și ce date pot fi sincronizate înainte de implementare.
Da, folosind lista de servicii și informațiile aprobate de clinică. Atunci când prețul depinde de consultație sau de un plan de tratament, Nova explică acest lucru și orientează pacientul către echipă.
Nova comunică numai instrucțiunile administrative aprobate. Nu garantează alertarea unui coleg sau transferul apelului. Nu stabilește diagnostice, nu face triaj și nu înlocuiește personalul ori serviciile de urgență.
Da. Nova poate prelua apelurile 24/7, poate răspunde la întrebările uzuale și poate înregistra solicitările. Acțiunile de programare sau transfer depind de disponibilitatea și regulile pe care le stabilești.
În configurare stabilim datele necesare pentru fiecare flux, persoanele care au acces și regulile de păstrare. Nova trebuie să solicite doar informațiile necesare, iar clinica aprobă mesajele și procedurile folosite.
Începem cu tipurile de apeluri, programul, locațiile, serviciile și regulile de transfer. Configurăm Nova, conectăm sistemele agreate și testăm scenariile împreună cu echipa ta înainte de activare.
Spune-ne cum lucrează recepția ta. Îți arătăm ce poate prelua Nova și unde rămâne implicată echipa.
RevenCall este în pilot controlat. Un cont nou nu activează automat numărul, integrările sau toate funcțiile din prezentare. Confirmăm în scris fluxul și limitele înainte de activare.
Scenariu orientativ pentru industrie. Adaptăm informațiile și regulile cu echipa ta, apoi testăm un flux concret. Un calendar liber nu dovedește existența unei camere, mese, grupe sau resurse de lucru. Sistemele specializate și transferul telefonic live nu sunt validate implicit; cererile pentru un coleg rămân vizibile în dashboard. Nu este un serviciu de urgență.
