Calificare lead-uri

Cereri mai clare. Discuții de vânzare mai bune.

Nova pune întrebările relevante și pregătește contextul de care echipa ta are nevoie: ce caută prospectul, când are nevoie și care este următorul pas.

Pregătim întrebările potrivite Programează un demo

De la apel, la o fișă utilă.

Nevoie, termen, informații relevante și o direcție clară pentru echipă.

Întrebări relevanteDupă procesul tău comercial

Context pregătitÎnainte de discuția cu echipa

Rutare potrivităDupă serviciu și criterii

Flux conectatCRM sau destinația aleasă

Mai mult context, mai puțină ghicire

Nu începe fiecare discuție de la zero.

Pregătește informațiile care chiar schimbă următorul pas comercial.

Cereri vagi

Înainte: „Vreau o ofertă” fără informații suficiente pentru a răspunde.
Cu Nova: Nova clarifică nevoia și colectează datele relevante.

Priorități neclare

Înainte: O cerere urgentă arată la fel ca una pentru mai târziu.
Cu Nova: Termenul și așteptările sunt discutate de la primul contact.

Rutare manuală

Înainte: Echipa redirecționează apelul până ajunge unde trebuie.
Cu Nova: Cererea urmează criteriile stabilite pentru serviciu și echipă.

Explicații repetate

Înainte: Prospectul reia aceeași poveste în fiecare conversație.
Cu Nova: Colegul primește un rezumat și întrebările rămase deschise.

Întrebări care pregătesc o decizie

Din interes, într-un pas comercial potrivit.

Un flux firesc de conversație, construit împreună cu oamenii care folosesc lead-urile.

1
Preia interesul
Află serviciul sau problema pentru care a sunat prospectul.
2
Clarifică nevoia
Pune întrebările necesare, fără un chestionar inutil de lung.
3
Înțelege contextul
Discută termenul, zona sau bugetul, dacă sunt relevante.
4
Aplică criteriile
Alege direcția permisă de regulile procesului comercial.
5
Pregătește predarea
Echipa primește rezumatul și următorul pas agreat.

O fișă care ajută echipa

Vezi ce primește colegul înainte să revină.

Exemplu pentru o solicitare de servicii B2B. Întrebările și etapele se adaptează procesului tău.

RevenCallExemplu de interfață · date demonstrative Calificare lead-uri

Cerere nouă

Primul contactInteres pentru servicii

Prospectul descrie ce ar vrea să îmbunătățească.

Context pregătit

Informații colectateNevoie + termen

Preluarea cererilor. Lansare dorită luna viitoare.

Discuție comercială

Următorul pasConsultantul potrivit

Primește fișa și clarificările rămase deschise.

Revenire agreată

După regulăCanal și interval

Continuarea se stabilește împreună cu prospectul.

Întrebările pregătesc fișa

Nova

Ce parte a procesului vrei să îmbunătățești?

Prospect

Primim cereri pe telefon și vrem să le trimitem mai organizat către vânzări.

Nova

Când ai vrea să înceapă proiectul?

Prospect

Luna viitoare. Aș prefera o discuție cu un consultant înainte de ofertă.

Context pentru echipa comercială

Fișa solicitării

Nevoie: Preluarea cererilor
Termen: Luna viitoare
Preferință: Discuție cu un consultant
Pas următor: Revenire comercială

Fără un scor generic. Următorul pas pornește de la context și criteriile echipei.

Interfață și conversație ilustrative. Acțiunile reale depind de integrările, permisiunile și regulile configurate.

Beneficii pentru fiecare

Pentru afacere

Preiei cereri și când echipa este ocupată
Aplici criterii comerciale consecvente
Înțelegi mai bine solicitările primite
Păstrezi traseul cererii până la următorul pas

Pentru vânzări

Primești context înainte de primul apel
Știi ce trebuie clarificat mai departe
Direcționezi cererea către specialistul potrivit
Petreci mai puțin timp cu întrebări de bază

Pentru prospect

Poate explica nevoia când este pregătit
Este întrebat doar ce contează pentru cererea sa
Înțelege cine revine și care este pasul următor
Evită reluarea întregii discuții la transfer

Criteriile sunt ale echipei tale.

O fișă clară și un următor pas pot fi mai utile decât un scor fără explicație.

Discutăm fluxul tău

Ce întreabă

Alegi informațiile care ajută efectiv procesul comercial.

Când aprofundează

Întrebările se adaptează serviciului și răspunsurilor primite.

Unde direcționează

Definești echipele și tipurile de cereri pe care le preiau.

Ce nu promite

Prețurile, termenele și ofertele urmează informațiile aprobate.

Contextul ajunge unde se lucrează.

Din primul apel, către sistemul și colegul care continuă discuția.

Telefon
Întrebări
Rezumat
CRM
Vânzări
Webhooks

Alegem integrările și confirmăm acțiunile potrivite proiectului tău.

Întrebări frecvente

Ce merită să clarificăm înainte de configurare.

Cine stabilește întrebările de calificare?

Tu și echipa de vânzări. Începem cu procesul existent: ce trebuie aflat, ce întrebări se omit în anumite situații și ce informații sunt suficiente pentru următorul pas.

Este obligatoriu un scor pentru fiecare lead?

Nu. Putem folosi criterii și o fișă clară, fără să reducem fiecare solicitare la o cifră. Un scor are sens doar atunci când criteriile lui sunt definite și utile echipei.

Poate întreba despre buget și termen?

Da, dacă aceste informații sunt relevante pentru procesul tău. Alegem o formulare potrivită și stabilim când întrebarea se pune, se amână sau se omite.

Unde ajung informațiile colectate?

În destinația configurată pentru proiect: CRM, sistem intern sau un flux conectat. Confirmăm tehnic câmpurile și acțiunile disponibile înainte de activare.

Poate transfera direct un prospect la vânzări?

Fluxul poate include transferul către o echipă sau un număr stabilit, în funcție de program și criterii. Dacă preluarea nu este posibilă, pregătește cererea pentru revenire.

Poate contacta ulterior prospectul?

Scenariile de revenire se configurează separat, împreună cu intervalul, canalul și regulile de contact. Nu presupunem că orice apel primit autorizează un flux automat de outbound.

Pregătim următoarea discuție de vânzare.

Pornim de la o cerere reală și alegem întrebările care ajută echipa ta.

Programează un demo