AI pentru restaurante
Rezervări, program, meniu și cereri de grup: Nova preia întrebările de la telefon și pregătește pasul următor. Echipa poate rămâne atentă la experiența din sală.
O conversație potrivită pentru fiecare situație
Nova urmează procesele afacerii tale, iar echipa intervine în situațiile care au nevoie de un om.
Rezervarea se confirmă numai după răspunsul sistemului configurat sau al echipei.
Excepțiile și schimbările care nu pot fi validate automat ajung la restaurant.
Alergenii și particularitățile care nu sunt documentate clar se verifică la echipă.
Oferta, condițiile speciale și disponibilitatea grupului sunt confirmate de restaurant.
Un flux clar, de la început la final
Configurezi regulile, disponibilitatea și excepțiile. Nova urmează pașii, iar echipa primește contextul.
Nova clarifică dacă oaspetele vrea o rezervare, o informație sau o discuție cu echipa.
Dată, oră, număr de persoane și preferințe relevante pentru restaurant.
Meniul aprobat pentru informații; sistemul conectat pentru disponibilitate.
Confirmă doar dacă sursa și regulile permit; altfel transmite cererea echipei.
Grupurile și solicitările speciale ajung la persoana responsabilă, cu context.
Acțiunile sunt disponibile prin integrările și regulile configurate pentru afacerea ta.
Mai puține întreruperi. Mai mult context.
Întrebările uzuale primesc un răspuns, solicitările sunt clarificate, iar echipa are un punct de pornire pentru fiecare client.
Conversație ilustrativă · scenariu de prezentare
OaspeteAș vrea o masă pentru patru persoane, vineri la 19:30.
NovaAm notat. Preferi interiorul sau terasa?
OaspeteTerasa, dacă este disponibilă.
NovaAm notat preferința. Verific disponibilitatea prin sistemul configurat; dacă este nevoie de confirmarea echipei, îi transmit cererea.
O schimbare care ajută fiecare parte
Întrebările despre ore, meniu și rezervări pot fi preluate fără ca un coleg să lase mereu masa de care se ocupă.
Cererea ajunge cu numărul de persoane, intervalul și preferințele deja discutate.
Responsabilul de evenimente poate începe discuția cu detaliile și contactul de care are nevoie.
Regulile tale, aplicate consecvent
Restaurantul stabilește informațiile despre ore, preparate și opțiuni pe care Nova le poate comunica.
O masă nu este prezentată drept rezervată fără verificarea sistemului conectat sau a echipei.
Nova nu improvizează informații despre alergeni; întrebările neclare și excepțiile urmează traseul agreat.
Conectat la felul în care lucrezi
Organizăm sursele aprobate despre restaurant, astfel încât răspunsurile să pornească de la aceleași informații.
Confirmăm compatibilitatea sistemului tău înainte de verificări și confirmări automate.
Stabilim cine primește modificările, grupurile și cererile care au nevoie de verificare.
Compatibilitatea și acțiunile disponibile se verifică pentru sistemele pe care le folosești.
Înainte să conectăm primul apel
Compatibilitatea depinde de sistemul folosit și de conectorii disponibili. O verificăm înainte de a configura confirmări automate. Dacă nu există o integrare potrivită, Nova poate pregăti cererea pentru echipă.
Doar dacă sistemul de rezervări conectat și regulile restaurantului permit confirmarea. În celelalte situații, transmite o cerere cu disponibilitatea încă de verificat.
Poate reda numai informațiile aprobate de restaurant. Dacă răspunsul necesită o verificare sau informația este incompletă, întrebarea ajunge la echipă; Nova nu deduce compoziția unui preparat.
Poate propune alternative întoarse de sistem sau poate pregăti cererea pentru echipă, conform regulilor restaurantului.
Da. Configurăm întrebările despre dată, număr de participanți, preferințe și contact, apoi predăm cererea persoanei responsabile de ofertă.
Programul, meniul și informațiile aprobate, regulile de rezervare, sistemul folosit și traseul pentru modificări sau grupuri. Demo-ul pornește de la situațiile întâlnite în restaurantul tău.
Configurăm Nova pentru meniul, rezervările și ritmul restaurantului tău.
