Pentru clinici dentare
Nova preia apelurile uzuale, clarifică motivul solicitării, verifică disponibilitatea și implică echipa atunci când este nevoie.
O conversație potrivită pentru fiecare situație
Nova cunoaște regulile clinicii. Echipa ta păstrează deciziile care au nevoie de un om.
Când pacientul are nevoie de recomandări medicale sau de o evaluare individuală.
Când modificarea implică mai multe ședințe, excepții sau aprobarea echipei.
Când întrebarea ține de diagnostic, tratament sau un preț care necesită consultație.
Către omul responsabil, conform protocolului clinicii. Nova nu face triaj medical.
Un flux clar, de la început la final
Configurezi pașii și excepțiile. Nova îi urmează, iar recepția vede ce s-a întâmplat.
Nova întâmpină pacientul și explică faptul că vorbește cu un asistent AI.
Clarifică motivul apelului prin întrebări scurte, în limbaj natural.
Consultă disponibilitatea și regulile din calendarul conectat.
Repetă intervalul, locația și informațiile necesare pacientului.
Păstrează contextul conversației pentru recepție și următorul pas.
Fluxul de programare se adaptează calendarului și integrărilor agreate pentru clinica ta.
Mai multă atenție pentru pacientul din fața ta
Recepția își păstrează rolul. Nova preia conversațiile repetitive și pregătește următorul pas.
Exemplu separat de conversație · ilustrativ
Nova Bună ziua! Sunt Nova, asistentul AI al clinicii. Cu ce vă pot ajuta?
Pacient Aș dori o programare pentru un control.
Nova Sigur. Ce zi v-ar fi potrivită?
Pacient Joi, după ora 16.
Nova În calendarul clinicii este disponibil joi, la 16:30. Doriți acest interval?
Pacient Da, este perfect.
Limite clare. Control pentru echipă.
Nova oferă informații administrative aprobate de clinică. Deciziile medicale rămân la echipa ta.
Stabilești persoana de contact, regulile de transfer și ce se întâmplă când aceasta nu răspunde.
Pacientul ajunge la echipă, iar motivul apelului și informațiile colectate îl însoțesc.
Definim informațiile pe care Nova le poate solicita, accesul echipei și regulile de păstrare a datelor.
O recepție conectată
O singură conversație, informația în locul potrivit. Stabilim împreună conexiunile compatibile cu sistemele clinicii.
| Ora | Solicitare | Locație | Sursă | Status |
|---|---|---|---|---|
| 10:00 | Control periodic | Nord | Recepție | Confirmat |
| 12:30 | Consultație | Centru | Web | Confirmat |
| 16:30 | Pacient nou | Centru | Telefon · Nova | Confirmat |
| 18:00 | Reprogramare | Sud | Recepție | Confirmat |
Schema și programările sunt exemple de prezentare. Integrarea exactă se confirmă pentru fiecare clinică.
Înainte să conectăm primul apel
Conectăm calendarul și fluxurile compatibile cu sistemele tale. Pentru un soft de clinică sau un CRM specific, verificăm integrarea disponibilă și ce date pot fi sincronizate înainte de implementare.
Da, folosind lista de servicii și informațiile aprobate de clinică. Atunci când prețul depinde de consultație sau de un plan de tratament, Nova explică acest lucru și orientează pacientul către echipă.
Nova urmează protocolul configurat pentru clinică: transferă către persoana desemnată sau transmite solicitarea prin canalul convenit. Nu stabilește diagnostice, nu face triaj medical și nu înlocuiește serviciile de urgență.
Da. Nova poate prelua apelurile 24/7, poate răspunde la întrebările uzuale și poate înregistra solicitările. Acțiunile de programare sau transfer depind de disponibilitatea și regulile pe care le stabilești.
În configurare stabilim datele necesare pentru fiecare flux, persoanele care au acces și regulile de păstrare. Nova trebuie să solicite doar informațiile necesare, iar clinica aprobă mesajele și procedurile folosite.
Începem cu tipurile de apeluri, programul, locațiile, serviciile și regulile de transfer. Configurăm Nova, conectăm sistemele agreate și testăm scenariile împreună cu echipa ta înainte de activare.
Spune-ne cum lucrează recepția ta. Îți arătăm ce poate prelua Nova și unde rămâne implicată echipa.
