Centru de ajutor
Ai întrebări? Avem răspunsuri clare.
Tot ce trebuie să știi înainte să pui RevenCall la lucru.
Primii pași
Ce este RevenCall?
RevenCall este o platformă pentru agenți vocali AI care pot răspunde și iniția apeluri, folosi informațiile afacerii și executa acțiuni configurate.
Pentru ce tipuri de afaceri este potrivit?
Este potrivit acolo unde multe apeluri repetă aceleași întrebări, duc la programări, califică solicitări sau au nevoie de rutare către echipă.
Am nevoie de cunoștințe tehnice?
Nu pentru configurarea de bază. Integrările personalizate și conectarea la sisteme interne pot necesita suport tehnic.
Apeluri
RevenCall răspunde și la apelurile primite?
Da. Platforma poate lucra inbound, outbound sau în ambele direcții, în funcție de numărul și fluxul configurat.
Poate transfera apelul unui om?
Da. Transferul se poate declanșa după reguli, la cererea apelantului sau când agentul identifică un caz care are nevoie de intervenție umană.
Pot personaliza vocea și mesajele?
Da. Poți alege vocea, limba, tonul, primul mesaj, cunoștințele și instrucțiunile conversației.
Programări
Poate verifica disponibilitatea în timpul apelului?
Da, când calendarul este conectat și funcția este activată pentru agent.
Poate crea sau modifica o programare?
Agentul poate crea programări și poate gestiona acțiunile permise de integrarea configurată. Regulile de anulare sau reprogramare se stabilesc separat.
Pot folosi propriul calendar?
RevenCall are conectori și webhooks pentru fluxurile de calendar; compatibilitatea exactă se verifică înainte de lansare.
Integrări
Se poate conecta la CRM?
Da. Platforma poate trimite date prin integrări, API și webhooks, iar pentru unele sisteme există conectori dedicați.
Ce date pot ajunge în sistemele mele?
Datele de contact, rezultatul apelului, rezumatul, transcrierea și câmpurile structurate pot fi mapate conform fluxului stabilit.
Pot controla ce poate citi sau modifica agentul?
Da. Permisiunile și câmpurile disponibile trebuie definite explicit pentru fiecare integrare.
Date & securitate
Apelantul este informat că vorbește cu AI?
Fluxurile pot include notificarea AI la începutul conversației, conform regulilor aplicabile și configurației proiectului.
Pot controla înregistrările și transcrierile?
Da. Accesul și regulile de păstrare sunt gestionate din platformă și trebuie aliniate cu politica organizației tale.
RevenCall respectă GDPR?
Platforma include controale și fluxuri construite pentru utilizare conformă; operatorul rămâne responsabil pentru temeiul legal, informare și configurarea corectă a procesării.
Facturare
Există perioadă de probă?
Da. Oferta comercială curentă include un trial de 14 zile cu 100 minute.
Ce include planul?
Planurile includ minute, agenți, numere și limite operaționale diferite. Vezi pagina Prețuri pentru configurația actuală.
Pot trece la alt plan?
Da. Planul poate fi schimbat când volumul sau necesarul de integrare se modifică.
Nu am găsit o întrebare cu acești termeni. Încearcă o formulare mai scurtă sau scrie-ne.
Nu ai găsit răspunsul?
Spune-ne ce sistem folosești și ce vrei să automatizezi. Îți răspundem pe cazul tău.
Gata să vezi cum poate lucra RevenCall în afacerea ta?
Pornim de la apelurile tale reale și construim un demo relevant pentru echipa ta.